Experiența mobilității premium nu se rezumă la rafinamentul și performanțele automobilelor. Ci se referă și la standardele serviciilor asigurate de dealerii autorizați pentru întreținerea și utilizarea mașinilor. În acest scop, rețeaua de dealeri autorizați BMW din România impune un etalon de profesionalism și versatilitate. Și oferă posesorilor de modele BMW noi sau rulate cel mai bun raport preț/calitate pentru îngrijirea automobilului și păstrarea valorii lui.

„De ce să apelez la serviciile de întreținere a mașinii oferite de un dealer autorizat, când pot să merg la un service care îmi oferă piese și reparații la prețuri mai ieftine?”

Aceasta este prezumpția pe baza căreia posesorii de automobile sacrifică uneori siguranța, fiabilitatea și plăcerea de a conduce oferite de automobil, pentru că decid să apeleze la service-uri neautorizate.

Însă rețeaua de dealeri autorizați BMW propune cele mai bune servicii pentru asigurarea parametrilor optimi de funcționare ai automobilului. Precum și pentru păstrarea valorii de revânzare a mașinii la un nivel cât mai ridicat. Toate acestea sunt accesibile deoarece serviciile dealerilor autorizați oferă clienților control asupra costurilor, dar și pachete de intervenții la preț avantajos. La acestea se adaugă timpii de reparații optimizați, folosirea exclusivă a pieselor originale și experiența tehnicienilor instruiți la standardele impuse de BMW pe plan mondial.

Tehnicienii dealerilor autorizați sunt instruiți la standardele BMW internaționale

Automobilele moderne sunt echipate cu o diversitate din ce în ce mai mare de tehnologii și sisteme avangardiste. Toate acestea necesită o nouă aparatură sofisticată pentru diagnosticare și reparare. Este o aparatură concepută și calibrată special pentru sistemele și tehnologiile modelelor BMW. Și din aceste motive tehnicienii service-urilor autorizate BMW sunt instruiți constant, în ritmul de evoluție al automobilelor.

Tehnicienii dealerilor autorizați din România participă la programe de specializare în centrele BMW din străinătate. Ori, în service-urile din România vin instructori din Germania pentru a familiariza echipele tehnice ale dealerilor din țara noastră cu noile tehnologii.

De asemenea, BMW Group impune pentru toți dealerii de la nivel internațional aceleași standarde de calitate. Asta înseamnă și că aparatura de diagnosticare modernă din service-urile aflate în München este regăsită și în service-urile dealerilor autorizați BMW și MINI din România. Iar procedurile, metodologia și instruirea tehnicienilor sunt realizate după aceleași criterii stricte, care sunt îmbunătățite continuu.

Dealerii autorizați BMW au tehnicieni specializați în repararea mașinilor electrice

Piața automobilelor electrice se dezvoltă în ritm accelerat. Iar BMW Group, în calitate de lider al segmentului premium, va oferi în următorii ani propulsii electrice pentru fiecare clasă de automobil din gama sa. Gama BMW Group cuprinde deja modelele BMW i3, iX3, i4 și iX, precum și MINI Cooper SE. Iar BMW Group a confirmat că în 2022 vor fi lansate modelele electrice BMW i7 și iX1, iar în 2023 vor sosi BMW i5 și MINI Countryman și hatchback electrice.

În plus, vânzările motorizărilor plug-in hybrid înregistrează creșteri exponențiale în preferințele clienților BMW. Iar pentru toate aceste tipuri de propulsii electrificate, dealerii BMW autorizați din România dispun de aparatură specializată. Precum și de tehnicieni calificați, care au acumulat deja ani de experiență în repararea mașinilor electrice și plug-in hybrid.

Piesele originale BMW oferă avantajul calității și plăcerii de a conduce

Piesele originale BMW sunt proiectate și construite respectând standardele de calitate premium, care definesc automobilele mărcii bavareze. Aceste piese sunt concepute special pentru fiecare model de BMW. De altfel, automobilele BMW sunt recunoscute drept etaloane de rafinament și performanță tocmai datorită calităților și calibrării componentelor din construcția mașinii.

Performanțele, eficiența, fiabilitatea și siguranța modelelor BMW depind întru totul de specificațiile precise ale pieselor originale. Iar dealerii autorizați BMW din România și de pe întregul mapamond folosesc exclusiv piese de schimb originale.

Garanțiile ample, oferite de către dealerii autorizați BMW

Folosirea pieselor originale asigură faptul că automobilele BMW funcționează la parametri optimi pentru o durată cât mai lungă. Iar această calitate se reflectă în garanțiile oferite de dealerii autorizați BMW.

Garanția pieselor originale

Piesele care sunt schimbate cu unele originale la un service autorizat BMW sunt însoțite de garanții de până la 24 de luni. Iar BMW asigură că posesorii de modele din generațiile trecute au acces la piese originale. Astfel, BMW oferă piese până la 12 ani după ce un model de automobil este scos din fabricație.

Garanția automobilelor BMW noi

Clienții care achiziționează automobile noi de la dealerii autorizați BMW beneficiază standard și de garanția care oferă protecție împotriva costurilor de reparaţie neprevăzute pentru 24 luni. Iar pentru un cost suplimentar modic, garanția automobilelor este extinsă până la 5 ani din momentul primei înmatriculări (pentru maximum 200.000 km rulați).

Garanțiile sunt valabile 3 ani pentru vopsea și 12 ani împotriva ruginii. La fel, mașinile electrice BMW sunt însoțite de o garanție standard generoasă, de până la 8 ani pentru bateriile de înaltă tensiune a modelelor 100% electrice sau cu motorizări hibride.

În garanția automobilelor BMW este inclus și serviciul BMW de asistență mobilă (disponibil 24/7, 365 de zile pe an). Și sunt acoperite costurile necesare de tractare până la cel mai apropiat partener de service BMW.

Totodată, dealerii BMW oferă pentru clienții săi și alternative de mobilitate cât timp automobilul personal este reparat.

Garanția automobilelor BMW Premium Selection

Dealerii BMW oferă clienților și posibilitatea de a achiziționa automobile rulate, a căror stare tehnică este garantată de certificatul BMW Premium Selection. Aceste automobile trec printr-o verificare tehnică minuțioasă, care asigură că sunt în cea mai bună formă. De asemenea, automobilele certificate BMW Premium Selection sunt însoțite de istoricul de mentenanță tehnică. Și au garanție de până la 24 de luni pentru componentele mecanice și electronice.

Devizul digital de service oferit exclusiv de dealerii autorizați BMW asigură încredere și transparență pentru intervențiile tehnice

Un avantaj esențial oferit de service-urile dealerilor autorizați este faptul că oferă posesorilor de automobile posibilitatea să vadă exact cum se desfășoară inspecția tehnică. În acest sens, întreaga rețea de dealeri autorizați BMW din România oferă opțional devizul digital BMW Smart Video Communication.

Acest serviciu garantează transparența și profesionalismul inspecției și permite clienților să aibă control asupra costurilor pentru reparații sau schimbări de piese.

În timp ce realizează inspectarea mașinii, tehnicianul de service al dealerilor BMW realizează și un video explicativ. În acest clip video prezintă starea automobilului și detaliază defecţiunile identificate. De asemenea, tehnicianul oferă și recomandări referitoare la reparații sau schimbările de piese.

Clienții dealerilor BMW primesc prin SMS, e-mail sau aplicația My BMW un link către devizul digital. Acesta conține și înregistrarea video a inspecției tehnice. În link sunt detaliate și prețurile pentru fiecare reparație recomandată și pentru operațiunile de mentenanță.

Astfel, mulțumită devizului digital BMW Smart Video Communication, posesorii de automobile BMW primesc o explicație clară despre ce operațiuni tehnice sunt necesare pentru ca automobilul să funcționeze în parametri optimi.

Totodată, clienții service-urilor autorizate BMW pot selecta doar reparațiile sau schimbările de piese imperios necesare la acel moment. Și își pot programa restul intervențiilor tehnice în funcție de bugetul disponibil și ținând cont de durata reparațiilor.

CLICK AICI pentru a vedea toate detaliile despre devizul digital BMW Smart Video Communication afișate pe site-ul oficial bmw.ro.

Înregistrarea istoricului de inspecții tehnice și avantajele pentru revânzărea automobilului

Devizul digital BMW Smart Video Communication și clipul video al inspecției tehnice sunt un avantaj esențial pentru clienți. Pentru că reprezintă o dovadă a stării tehnice pentru când aceștia doresc să vândă automobilul.

De altfel, apelarea la un dealer autorizat BMW garantează și faptul că toate intervalele pentru vizitele de mentenanță au fost respectate. De asemenea, toate reparațiile și schimbările de piese sunt înscrise în istoricul mașinii. Drept urmare, vânzătorul are dovezi și argumente clare pentru a păstra la un nivel cât mai bun valoarea de revânzare a automobilului.

Diferența de preț dintre service-urile autorizate și cele neautorizate

Având în vedere că automobilele moderne, piesele lor și aparatura de diagnosticare au devenit foarte sofisticate, diferențele de preț dintre service-urile autorizate și cele neautorizate sunt mai reduse. Iar nu de puține ori câștigul de preț inițial este anulat de calitatea mai slabă a manoperei și pieselor oferite de service-urile neautorizate. Cu alte cuvinte, prețul mai mic este anulat de faptul că sunt necesare reparații multiple, cu prețuri neprevăzute la prima intervenție.

Cunoscând bine această realitate, dealerii autorizați BMW din România oferă pachete de service la preț cât mai avantajos pentru posesorii de modele BMW rulate. Chiar și dacă acestea nu au fost achiziționate din rețeaua BMW.

Pachete de service pentru modele BMW mai vechi de 5 ani

Dealerii autorizați BMW din România întâmpină constant posesorii de automobile BMW rulate cu oferte pentru serviciile de mentenanță. Exemplu este campania BMW Service 5+, pentru automobile cu o vechime mai mare de 5 ani care sunt înmatriculate în România. Această campanie oferă prețuri speciale pentru pachete care includ schimbarea uleiului, filtrelor și plăcuțelor și discurilor de frână. Estimările de preț sunt ușor de aflat prin completarea datelor mașinii în formularul din site-ul oficial bmw.ro.

CLICK AICI pentru a accesa formularul online al campaniei BMW Service 5+.

BMW Service Inclusive

Atât pentru automobilele BMW noi, cât și pentru cele rulate, dealerii autorizați BMW oferă pachete speciale de service. Pentru aceste pachete BMW Service Inclusive se plătește o sumă fixă o singură dată. Astfel este acoperită o varietate de intervenții pentru toată durata sau kilometrajul pe care le-a selectat clientul.

În pachetul BMW Service Inclusive sunt cuprinse: schimbarea și completarea uleiului de motor, inspecția tehnică în service-ul BMW, schimbarea filtrului de aer, schimbarea filtrului de combustibil (pentru motoarele diesel), service microfiltru, service bujii (la motoarele pe benzină) și service lichid de frână.

Totodată poate fi aleasă și varianta Plus a pachetului BMW Service Inclusive, care include și schimbarea pieselor de uzură importante. Acestea sunt plăcuţele și discurile de frână de la roțile din faţă şi din spate (dacă e necesar), înlocuirea ambreiajului (dacă e necesar, în caz de uzură obişnuită) și înlocuirea ştergătoarelor (dacă e necesar, max. 1/an contractual).

Pachetele BMW Service Inclusive şi BMW Service Inclusive Plus sunt disponibile şi pentru automobilele electrice. Pentru acestea nu se impune o limită de kilometraj. Iar clienții pot alege pachete care acoperă intervale de 4 sau 6 ani, cu posibilitate de prelungire până la 10 ani.

CLICK AICI pentru a vedea toate detaliile despre pachetele BMW Service Inclusive în site-ul oficial bmw.ro.

Programarea în service prin aplicația My BMW și Recepția Digitală în Service

Timpul înseamnă bani, iar aplicația My BMW și Recepția Digitală în Service permit programarea facilă, la orice oră, a vizitei în service. Astfel, posesorii de BMW își ocupă cât mai puțin din program pentru operațiunile de mentenanță necesare.

Programare rapidă în service, prin aplicația My BMW

Posesorii de automobile BMW pot face rapid și confortabil programarea în service, folosind mai multe opțiuni online, fără a fi necesară deplasare la dealerul autorizat sau apelarea telefonică. Concret, clienții fie completează formularul din site-ul oficial bmw.ro sau din site-ul dealerului autorizat. Fie folosesc aplicația My BMW pentru smartphone.

Desigur, clientul poate alege orice dealer de la nivel național. Astfel, aplicația My BMW facilitează comunicarea cu dealer-ul și service-ul și face mai ușoară îngrijirea mașinii. Și tot prin intermediul ei posesorii de BMW primesc notificări, când se apropie termenele pentru inspecții tehnice sau operațiuni de mentenanță.

Recepția Digitală în Service

Recepția Digitală în Service completează suita de servicii My BMW Service și este un atuu prin care se disting dealerii autorizați BMW. Acest serviciu permite posesorilor de automobile BMW din România să programeze vizita în service prin aplicația My BMW, iar apoi să ducă automobilul în parcarea păzită a service-ului. Mașina poate fi lăsată la service la orice oră, fără contact personal cu reprezentanții dealerului. Iar cheia automobilului este lăsată în siguranță într-un seif special, dintr-un terminal instalat la showroom. În acest mod, posesorii de BMW pot duce mașina la service-ul dealer-ului autorizat oricând au timp.

Recepția Digitală în Service elimină timpii de așteptare la o eventuală coadă. Și nu mai este nevoie de completarea unor formulare la showroom.

Înainte de vizita programată la service, clienții primesc un link care îi direcţionează către pre-înregistrare. După ce operațiunile de inspecție sau reparație tehnică sunt realizate, clientul revine la showroom pentru a prelua mașina. Cheia automobilului este recuperată din seiful securizat, folosindu-se un cod unic transmis de dealer către client.

Nici în această etapă nu este necesar contactul direct cu un reprezentant al dealer-ului. Iar din aceste motive clienții din România apelează la Recepția Digitală în Service, care își dovedește beneficiile în deosebi în contextul pandemiei de COVID-19.

Mai mult de atât, deși nu există contact personal cu reprezentanții dealer-ului și service-ului, clienții pot vedea cu exactitate ce s-a constatat în timpul inspecției tehnice. Deoarece pot opta pentru devizul digital BMW Smart Video Communication, care include o filmare a inspecției tehnice.

CLICK AICI pentru a vedea toate detaliile despre Recepția Digitală în Service afișate de site-ul oficial bmw.ro.

BMW Group România ne prezintă serviciul de Recepție Digitală în Service și într-un clip video care explică procedurile pas cu pas: