Registrul Auto Român (RAR) și BMW Group România au demarat un parteneriat care reprezintă o premieră europeană. În cadrul acestei colaborări, RAR va verifica fiecare model BMW și MINI rulat care este importat în România, pentru a se asigura că acestea s-au supus la toate campaniile de rechemare în service. Acest proiect va conduce la sporirea siguranței rutiere, inclusiv fiindcă operațiunile tehnice desfășurate în cadrul rechemărilor în service-urile autorizate BMW și MINI sunt gratuite. Iar verificările campaniilor tehnice, dar și programarea în service sunt facilitate și mulțumită noului portal online bmw-rar.ro, care a fost creat special pentru această colaborare între BMW Group România și Registrul Auto Român.

Parteneriatul dintre Registrul Auto Român şi BMW România reprezintă o premieră la nivel european

Noul showroom BMW Auto Cobălcescu din București a găzduit în 24 martie prezentarea parteneriatului inedit dintre Registrul Auto Român (RAR) și BMW Group România care va face mai eficiente campaniile de rechemare în service pentru automobilele BMW și MINI.

Acest proiect vizează automobilele rulate care sunt achiziționate din străinătate și trec prin procedurile de înmatriculare în România. Registrul Auto Român este autoritatea care emite cartea de identitate a vehiculului (CIV), fără de care nu se poate obține numărul de înmatriculare. Cu această ocazie, Registrul Auto Român va verifica și dacă modelele BMW și MINI au răspuns campaniilor de rechemare în service.

În acest scop, Registrul Auto Român și BMW Group România au lucrat timp de câțiva ani pentru a crea un mod de interconectare a bazelor de date.

Acest mod de colaborare reprezintă o premieră la nivel european. Iar modelul de lucru va fi un șablon care poate conduce la colaborări similare și cu alte mărci de automobile vândute în România. Mihai Alecu, directorul general al Registrului Auto Român, explică:

„Fiecare demers în direcția tehnologizării este centrat pe interesul nostru de a fi cât mai aproape de nevoile clienților care trec pragul Registrului Auto Român. Cu acest proiect deschidem calea către o structură omogenă de centralizare a informațiilor de la producătorii prezenți pe piața din România în vederea accesării cu celeritate a tuturor serviciilor esențiale dedicate clienților.”

În același timp, BMW România a pus bazele unei platforme digitale care poate fi realizată de marcă și pe alte piețe europene. Așadar, proiectul dezvoltat în România va oferi nu doar inspirație, ci și o metodă concretă de implementare a parteneriatelor cu autorități de tipul RAR din alte țări.

Verificarea chemărilor în service se realizează automat de către RAR

Oricine dorește să înmatriculeze în România un automobil rulat pe care l-a achiziționat din străinătate trebuie mai întâi să facă o vizită la Registrul Auto Român (RAR), pentru emiterea cărții de identitate a vehiculului (CIV) necesară pentru prima înmatriculare în țara noastră.

La momentul când un client aduce un automobil BMW sau MINI second hand la Registrul Auto Român pentru obținerea CIV, se face și o verificare dacă nu cumva acea mașină se înscrie într-o acțiune de rechemare în service anunțată de producător.

Avantajul este că verificarea aceasta se face imediat și automat de către Registrul Auto Român, mulțumită acestei colaborări care interconectează bazele de date între BMW Group și RAR.

Astfel, RAR ghidează clientul să programeze cât mai repede și mai facil vizita într-un service din rețeaua dealerilor autorizați BMW și MINI din România. Clienții pot accesa platforma online bmw-rar.ro creată special pentru a prezenta această colaborare și a intermedia programarea în service. De asemenea, în locațiile Registrului Auto România clienții pot face programarea online în service și prin simpla scanare a unui cod QR, care îi direcționează către interfața online.

Bineînțeles, site-urile oficiale ale mărcilor BMW și MINI în România, dar și portalul bmw-rar.ro includ un formular creat special pentru a permite programarea rapidă în service.

Prin toate aceste medii online, clienții pot alege cel mai apropiat service din rețeaua autorizată BMW și MINI și selectează ziua și ora deplasării la service, în funcție de propriul program și de disponibilitatea service-ului. Toate aceste site-uri și formulare online oferă informații transparente și detaliate. Prezintă o hartă cu dealerii și service-urile, precum și datele de contact ale acestora.

RAR direcționează clienții către un service BMW sau MINI autorizat în perioada cât mașina are numerele de înmatriculare provizorii. Iar fără efectuarea operațiunilor tehnice prevăzute în campania de rechemare în service, RAR nu poate elibera cartea de identitate a vehiculului și nu se pot continua pașii pentru obținerea numerelor de înmatriculare definitive.

Din acest motiv prevăzut de lege, autoritatea română subliniază că revenirea la RAR trebuie făcută doar după ce automobilul este scos de către producător din lista autovehiculelor cuprinse în acea campanie de rechemare în service.

După efectuarea acţiunilor de rechemare, Registrul Auto Român eliberează CIV în vederea înmatriculării:
„Conform RNTR 7, vehiculele rutiere prezentate în vederea eliberării CIV la Registrul Auto Român, care fac obiectul unei proceduri de rechemare din partea producătorului din cauza riscului important pentru siguranța rutieră, sănătatea publică sau protecția mediului înconjurător, pot obține documentul necesar înmatriculării numai după efectuarea acțiunilor corective stabilite de producătorul vehiculului pentru eliminarea riscului respectiv.”

În cadrul colaborării cu BMW Group, Registrul Auto Român nu are acces decât la informația care confirmă dacă modelele BMW și MINI au efectuat operațiunile de rechemare în service.

Iar pentru cei care doresc să afle istoricul de reparații și avarii al automobilului, este oferit serviciul de emitere a certificatului RAR Auto Pass. CLICK AICI pentru a afla detalii despre certificatul RAR Auto Pass.

Verificarea rechemărilor în service poate fi făcută și înainte de vizita la RAR

Posesorii oricărui model BMW sau MINI pot verifica oricând cu doar câteva click-uri online dacă mașina lor este inclusă într-o campanie de chemare în service. Așadar, această verificare se poate face și prealabil programării la Registrul Auto Român.

Site-urile bmw.ro și mini.ro pun la dispoziția utilizatorilor un formular simplu pentru a se verifica dacă automobilul deţinut se supune unei acţiuni pentru rechemare în service sau îmbunătățire tehnică. Trebuie introdusă seria de şasiu (VIN) și apoi site-ul afișează dacă mașina apare pe o listă de chemare în service.

Puteți accesa direct formularul în acest link: https://www.bmw.ro/ro/footer/quick-link/bmw-vehicle-recalls.html

Operațiunile tehnice sunt realizate gratuit la orice service autorizat BMW sau MINI din România

BMW Group subliniază că operațiunile de rechemare în service nu implică nici un cost pentru clienți. Inspecția tehnică, eventuala înlocuire a unei piese sau reparația prevăzută în cadrul campaniei de rechemare în service sunt gratuite. Costurile sunt suportate de producător și rețeaua sa de dealeri autorizați.

Toți constructorii de automobile sunt obligați să deruleze campanii de rechemare în service dacă sesizează că există piese cu funcționare neconformă sau defecțiuni recurente, care au legătură cu procesul de producție. Din aceste motive, BMW și MINI își asumă remedierea tehnică. Iar asta implică verificarea unui număr mare de automobile din lotul de producție. Acesta este o măsură de siguranță, fiindcă pentru siguranță trebuie inspectate toate mașinile care ar putea fi pasibile de o anumită neconformitate tehnică.

Deci, aceste campanii de rechemare în service sunt în beneficiul posesorilor de modele BMW și MINI. De altfel, acest avantaj este disponibil pentru toți posesorii de BMW și MINI, inclusiv cei care au cumpărat mașini rulate din alte țări, inclusiv cei care nu le-au achiziționat de la un dealer autorizat sau care nu au mai programat vreodată o vizită într-un service din rețeaua BMW Group.

Iar acest parteneriat între BMW România și Registrul Auto România asigură clienții că sunt direcționați exclusiv către service-urile autorizate ale dealerilor mărcilor BMW și MINI din țara noastră. Drept urmare, automobilele beneficiază de standardele de calitate impuse de BMW Group în toată rețeaua sa mondială. Service-urile dealerilor autorizați folosesc doar piese originale BMW și MINI, realizează inspecția tehnică după normele BMW Group, fac diagnosticarea cu aparatură de ultimă generație creată special pentru mărcile BMW Group. Iar tehnicienii sunt instruiți la standardele BMW Group.

Aproximativ 55.000 de automobile second hand BMW sunt importate anual în România

Parteneriatul dintre Registrul Auto Român şi BMW România aduce ca avantaj major creșterea gradului de siguranță rutieră. Iar cifrele vorbesc de la sine. De exemplu, în anul 2025, au fost importate aproximativ 55.000 de automobile second hand BMW. Iar volumul este în creștere față de anii anteriori. Mai mult de atât, din aceste zeci de mii de mașini, unele pot fi subiectul mai multor campanii de rechemare în service.

Din păcate, mare parte dintre aceste automobile se întâmplă să nu fie îngrijite corespunzător. Iar asta include și faptul că posesorii nu duc modelele la service-urile autorizate când BMW și MINI emit campanii de rechemare în service.

BMW Group și BMW România comunică clienților și anunță la nivel public fiecare campanie de rechemare în service. Informația este anunțată pe site-urile oficiale dar și în presă. Totodată, orice posesor de BMW și MINI poate verifica foarte rapid în site-urile oficiale ale mărcilor dacă mașina este cuprinsă într-o campanie de chemare în service. Însă deseori aceste campanii sunt omise, iar posesorii de automobile rulate nu au obișnuința să caute singuri această informație, deși era foarte ușor de aflat. Nu trebuie decât scrisă seria de șasiu în formularul din site-urile bmw.ro și mini.ro.

Cert este că, prin prisma parteneriatului cu Registrul Auto Român se asigură verificarea tuturor mașinilor BMW și MINI importate.

Alfred Bacos, Customer Support Manager BMW Group România, explică:

„Aşa cum în IT avem actualizări de software, rechemările în service şi acțiunile tehnice sunt un proces normal prin care răspundem la potențiale defecțiuni şi probleme care pot apărea la automobilele care sunt deja înmatriculate. Producătorii auto reacționează chiar şi atunci când probabilitatea de defect este deosebit de mică, încadrarea unui automobil într-o acțiune tehnică nu înseamnă automat defecțiune. Pe de altă parte pentru siguranţă nu trebuie să facem compromisuri, mai ales că aceste acţiuni sunt un efort minim pentru client şi sunt gratuite pentru acesta”.

Nu în ultimul rând, această verificare făcută în sincron de RAR și BMW România se va reflecta și asupra prețului de revânzare. Deoarece contribuie la menținerea stării tehnice a mașinii în parametri optimi. Iar asta nu implică nici un cost pentru client, deoarece operațiunile tehnice întreprinse în cadrul campaniile de rechemare în service sunt gratuite.

De ce sunt desfășurate campaniile de rechemare în service?

Rechemarea în service este o practică regăsită la toți constructorii de automobile. Aceste campanii de rechemare în service-urile autorizate ale mărcilor auto se întâmplă de exemplu dacă se depistează că în procesul de producție al unei serii de modele a existat o piesă sau o procedură care poate conduce la probleme tehnice sau uzură prematură. Uneori piesele asamblate de constructorii auto provin la furnizori specializați. Și se constată că acele piese pot suferi erori de funcționare.

Procedurile stricte de calitate implementate de BMW Group în procesele de testare și producție au rolul de a filtra și elimina orice marjă de eroare sau funcționare sub standard, înainte ca automobilul să părăsească fabrica și să ajungă la dealer pentru comercializare. Însă, ritmul de producție anual implică milioane de automobile construite în zeci de locații de pe mapamond, cu piese care provin de la o foarte mare diversitate de furnizori de subansamble.

Astfel, dacă se constată că automobilele comercializate dintr-o anumită serie au anumite defecțiuni sau semne de funcționare inexactă, atunci producătorul poate demara o campanie de rechemare în service. În acest mod și BMW Group își asumă rezolvarea problemei, asigurând standardele de calitate și siguranță pentru clienții săi și după ce automobilele au fost comercializate. Iar tot costul inspecției tehnice și al înlocuirii piesei este asumat de BMW Group. Clientul nu trebuie decât să programeze vizita în service-ul autorizat BMW sau MINI.

Depistarea acestor sensibilități de ordin tehnic are loc și mulțumită statisticilor făcute pe baza inspecțiilor tehnice realizate în service-urile rețelei de dealeri autorizați BMW și MINI. Deci, cu cât mai multe mașini sunt inspectate, cu atât se radiografiază mai precis ritmul de uzură al pieselor. Și asta oferă BMW Group informații esențiale pentru optimizarea standardelor de calitate și fiabilitate.

Rețeaua BMW și MINI din România și-a crescut capacitatea de service cu 30% în ultimii 3 ani

Parteneriatul cu Registrul Auto Român va genera desigur un număr mai mare de programări în service-urile dealerilor autorizați BMW și MINI. Dar, în ultimii 3 ani, BMW Group România şi rețeaua sa de dealeri a dezvoltat constant capacitatea de service. Mai exact, creșterea pentru intervalul 2024-2026 ajunge la 30% la nivel național. Iar această evoluție va continua.

Și nu doar capacitatea de service a fost dezvoltată, ci și opțiunile de programare online, care facilitează substanțial vizitele în service.

Mai mult de atât, BMW Group România, alături de BMW Auto Cobălcescu, au stabilit anul trecut o altă premieră mondială absolută. Este vorba despre BMW Digital Service Only, primul service complet digitalizat şi fără recepționer direct. Acest concept de service se pretează perfect pentru a procesa rapid şi flexibil operațiunile de service simple, aşa cum sunt reviziile şi acțiunile tehnice şi de rechemare.

În toate service-urile dealerilor autorizați BMW și MINI din România programarea poate fi făcută online, fie prin intermediul site-urilor oficiale, fie prin aplicațiile de smartphone MyBMW și MINI. De asemenea, predare şi preluare a automobilului fără contact direct, la orice oră din zi, în orice zi a săptămânii este posibilă deoarece cheia automobilului poate fi lăsată în seiful recepției digitale, pe care o pot avea instalată la dealerul autorizat. Deci, service-ul digital elimină necesitatea de a completa formulare la recepția service-ului și de a interacționa cu reprezentanții dealerului. Iar după ce operațiunile în service sunt realizate, cheia este preluată tot din seif.

De asemenea, rețeaua de service-uri a dealerilor autorizați oferă clienților posibilitatea de a vedea transparent și concret cum se desfășoară inspecția tehnică. Acesta este serviciul BMW Smart Video Communication, în care tehnicianul realizează filmează inspectarea mașinii și prezintă în acest clip starea automobilului și operațiunile recomandate. Apoi, clientul primește devizul digital, care detaliază operațiunile și prețurile. Și poate gestiona costurile, selectând doar intervențiile dorite sau care sunt imperios necesare la acel moment. Totodată, plata operațiunilor de service poate fi efectuează on-line, prin serviciul BMW Pay integrat în aplicaţia My BMW.